Uma amiga minha, a Liliana de Almeida, também ela jornalista, desesperada pela falta de atenção que lhe é dada pela Portugal Telecom, solicitou-me para publicar no desBlogueador a sua história para que todos fiquem a par da incompetência que se passa naquela empresa. Aqui fica ela (eis o primeiro exclusivo do nosso desBlogueador):
«No dia 2 de Junho liguei para o serviço de apoio a cliente da Portugal Telecom (16200) disposta a dar baixa da linha telefónica já que, por ter acabado de mudar de casa, desejava pedir uma nova instalação. Foi-me dito que poderia solicitar uma mudança exterior de forma a que fosse feita a dita instalação na nova casa sem que para isso precisasse de dar baixa daquele contrato e iniciar um outro (ronda cerca de 100 euros). Acedi e fiquei à espera. Dia 16, data inicialmente prevista para a instalação, liguei mais uma vez para o 16200 já que não tinha recebido qualquer contacto por parte da equipa técnica. Desta vez, responderam que o meu registo não estava no sistema, que deveria ter existido um problema informático e, mais uma vez, dei início ao pedido de mudança exterior da linha que dispunha. Pediram para ligar dali a oito dias, o que fiz no dia 23 para receber a primeira de inúmeras respostas: ainda não está agendada a data para a instalação da linha telefónica.
Fiz o que pude, juro. Liguei todos os dias para o apoio a clientes, perguntei se faltava algum documento, pedi para falar com um responsável (algo que apenas consegui uma vez nas minhas insistentes chamadas), escrevi duas vezes para o provedor de cliente, ameacei recorrer à concorrência (que não existe, claro) e apresentar uma queixa na DECO. O mais irónico de todo este processo é que eu preciso da linha telefónica apenas para ter acesso à Internet para poder trabalhar (no jornalismo este recurso é importantíssimo), e na minha pouca boa vontade continuo a pagar as facturas da PT que já me chegam à nova morada.
Depois de mais de um mês de telefonemas diários para o 16200 e de duas reclamações para o provedor a cliente, recebi na última semana duas chamadas: a primeira data de 24 de Julho e foi feita por alguém que trabalha no gabinete do provedor do cliente e que, pelas informações que me deu, acabou por desacreditar o trabalho efectuado pelo apoio a cliente fazendo com que eu afirmasse que era tudo uma cambada de incompetentes; a outra data do dia 25, por parte da supervisora com quem falara anteriormente e que me garantiu ter falado com a equipa técnica assegurando-me que no dia 28, da parte da tarde, me iriam fazer a dita instalação e prometendo que entraria em contacto comigo no dia 29 da parte da manhã de forma a ter certeza de que tudo estaria resolvido.
Pois, passada uma semana e um dia útil antes de eu ir de férias, nem provedor de cliente, nem supervisora entraram em contacto comigo e o apoio a clientes informa-me que a instalação ainda não está agendada.
EU JURO QUE TENTEI DE TUDO. Para esgotar as minhas possibilidades resta-me apenas assentar arraiais hoje de tarde ali em Picoas à espera que me marquem a instalação da linha para amanhã, sexta-feira, dia 1 de Agosto, dois meses após a primeira chamada para o apoio a cliente, numa casa no centro de Lisboa.
É que depois disto, metem-se as férias. Mas ainda vou ter de recomeçar um outro processo: pedir a alteração do ADSL do Sapo para a nova morada, e a última experiência que tive com a activação deste serviço também demorou dois meses. Queria ver se, quando regressasse, no fim de Agosto, poderia ter aquilo que estou a pagar sem ter usufruto por causa da incompetência de alguém, de uma situação que ninguém me consegue justificar.
Tamanha incompetência não tem desculpa. Para quando o fim destes monopólios?»
Já saiu o Livro da Treta... Pois é, os míticos Toni e Zézé da Conversa da Treta já tiveram direito a um livro com algumas das suas histórias, com aquelas suas falas espectaculares e apesar de ainda não ter lido ainda o livro (por agora, limitei-me apenas a folheá-lo) digo-vos que acho que só faltava mesmo um Cd, como no livro do Homem que Mordeu o Cão, para podermos ouvir os grandes José Pedro Gomes e António Feio a encarnarem estas duas personagens numas quantas das suas inesquecíveis conversas.
Toda a gente sabe, nem que seja por alto, a história da Padeira de Aljubarrota. Sim, aquela que venceu os castelhanos à pázada!
Com outros dois escravos portugueses em Argel, Brites, disfarçada de homem, consegue fugir e regressar a Portugal.
Ao regressar a casa, no dia 14 de Agosto de 1385, a padeira encontrou escondidos no seu forno do pão 7 castelhanos. À medida que eles iam saindo a padeira foi-os matando à pázada.
Estudos recentes (já repararam a quantidade de estudos recentes que aparecem todos os dias, desde as nódoas em jeans até aos hábitos sexuais da preguiça australiana?)...enfim, adiante.

Um homem de meia-idade sofreu ontem, em Moscovo, um ataque de coração. A mulher chamou os paramédicos e estes chegaram a tempo de o salvar...mas ele acabou por falecer. Porquê? Porque o cão de guarda do homem, um feroz Staffordshire bull terrier, não permitiu que nem a mulher nem os médicos se aproximassem do seu dono. Entretanto chamou-se a polícia, que abateu o animal, mas era tarde demais.
Ainda no
Meninas: costumam queixar-se que os homens deixam a sanita toda suja? Vocês faziam melhor se estivessem na pele deles?
Segundo
Preparava-me para ir para a cama, quando descubro, graças aos serviços do sitemeter, "

Do DN: "CGTP contra Governo".
Esta é uma notícia divulgada pelo jornal
O prémio "Se a minha avó não tivesse morrido ainda hoje era viva" da manhã vai para o "sismólogo" Luís Mendes Vítor que, em
Parece que
Sob o assunto das audiências em Portugal, aconselho a leitura deste
Então aqui está a solução:
Novo provérbio!
No site d'A Bola: "Ao invés, o português da ONCE, José Azevedo, que terminou a maior prova do ciclismo mundial numa modesta 26.ª posição, caiu 101 lugares e encontra-se agora fora do top 200 (192.º)."
Tentativa de motim militar falha nas Filipinas. No
Mais uma vez
Fui hoje alertada por um amigo que, conhecendo o meu lado de protectora dos animais, me disse que ao passar pela feira Municipal da Moita (ao ar livre com todo este calor), viu 3 cães e dois gatos bebés dentro de gaiolas para pássaros (cães numa gaiola e gatos noutra). De acordo com a descrição que me foi feita os animais nem se conseguiam pôr de pé.

Um estudo divulgado esta quinta-feira revela que a cerveja possui um mineral, o silício que aumenta a densidade óssea, favorece o seu processo de mineralização e fortalece-os.
Paulo Portas afirmou ontem à noite, no Conselho Nacional do CDS-PP, que é importante para o país que o CDS-PP continue no poder e por isso apoia a coligação política entre o CDS-PP e o PSD. Coligação essa que levou o CDS-PP ao poder.
Este cachorrinho rafeiro tem apenas 4 meses.
Já repararam bem no «novo» produto que a Artiach anda a vender? - os buracos das bolachas Filipinos...